Política de Cookies

Última actualización: 24 de marzo de 2026

1. Introducción

Q'ote ("el Sitio" o "la Aplicación") utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar el tráfico y garantizar la seguridad de los usuarios. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cuáles son sus derechos.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o dispositivo móvil) cuando visita nuestro Sitio. Las cookies contienen información que se puede recuperar posteriormente por el servidor web. Cada cookie es única para su navegador web.

Las cookies pueden almacenar información sobre sus preferencias, sesiones de usuario, información de autenticación y datos de seguimiento de comportamiento.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies de Sesión

Estas cookies son temporales y se eliminan cuando cierra su navegador. Las utilizamos para:

  • Mantener su sesión autenticada
  • Almacenar tokens JWT de autenticación
  • Rastrear su navegación dentro del Sitio
  • Recordar sus preferencias temporales

3.2 Cookies Persistentes

Estas cookies permanecen en su dispositivo incluso después de cerrar su navegador. Las utilizamos para:

  • Recordar credenciales de acceso (si está habilitado)
  • Mantener preferencias de usuario a largo plazo
  • Análisis y estadísticas del comportamiento del usuario
  • Publicidad y marketing dirigido

3.3 Cookies de Terceros

Algunas cookies se establecen por servicios externos que utilizamos, como:

  • Servicios de análisis (si están configurados)
  • Plataformas de pago y procesamiento de transacciones
  • Redes de contenido (CDN)
  • Herramientas de comunicación en tiempo real (Socket.IO)

4. Tecnologías Similares a Cookies

Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías similares:

  • Local Storage: Almacenamiento persistente en el navegador sin fecha de expiración
  • Session Storage: Almacenamiento temporal que se borra al cerrar el navegador
  • Pixels y beacons: Pequeñas imágenes utilizadas para rastrear actividad
  • Web Storage API: Tecnología moderna para almacenar datos del lado del cliente

5. Uso Específico de Cookies en Q'ote

En Q'ote, utilizamos cookies y tecnologías similares específicamente para:

Autenticación y Seguridad

Tokens JWT, identificadores de sesión, y credenciales de acceso para proteger su cuenta.

Funcionalidad Esencial

Cookies necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación CRM, como el mantenimiento de sesiones y la sincronización de datos en tiempo real vía Socket.IO.

Datos de Tenant

Almacenamiento de información del tenant y contexto de empresa para entornos multi-tenant.

Preferencias de Usuario

Configuraciones de tema, idioma, vista por defecto y otras preferencias personales.

Análisis y Mejora

Datos anónimos sobre el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades y experiencia del usuario.

Integraciones Externas

Cookies de servicios integrados como Twilio (llamadas de voz), WhatsApp API y otros socios tecnológicos.

6. Control y Gestión de Cookies

6.1 Control del navegador

La mayoría de navegadores web permiten controlar las cookies a través de la configuración. Puede:

  • Aceptar todas las cookies
  • Rechazar todas las cookies
  • Ser notificado cuando se establece una cookie
  • Eliminar cookies almacenadas
  • Configurar excepciones para sitios específicos

Nota importante: Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de Q'ote y su experiencia de usuario. Le recomendamos permitir al menos las cookies de autenticación y sesión.

6.2 Derechos de privacidad

Según regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA, usted tiene derecho a:

  • Conocer qué cookies se utilizan
  • Dar o revocar consentimiento para cookies no esenciales
  • Solicitar acceso a datos personales recopilados
  • Solicitar la eliminación de datos
  • Portabilidad de datos

7. Tabla de Cookies Específicas

Estas son las cookies principales utilizadas en Q'ote:

NombreTipoDuraciónPropósito
sessionTokenSesiónHasta cerrar navegadorAutenticación de usuario
refreshTokenPersistente7-30 díasRenovación de sesión
tenantIdLocal StoragePersistenteIdentificación de empresa
userPreferencesLocal StoragePersistentePreferencias de usuario (tema, idioma)
quotationFormStoreLocal StoragePersistenteBorrador de cotización en progreso

8. Seguridad de Cookies

Q'ote implementa medidas de seguridad para proteger sus cookies:

  • Encriptación HTTPS: Todas las cookies se transmiten a través de conexiones seguras encriptadas
  • Flags de seguridad: Cookies marcadas con flags Secure y HttpOnly cuando es aplicable
  • Validación de tokens: Validación constante de tokens JWT para prevenir acceso no autorizado
  • Rotación de tokens: Renovación periódica de tokens de sesión
  • Control de acceso: Restricción de cookies por dominio y ruta específica

9. Cambios en esta Política

Q'ote puede actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra práctica de cookies, tecnología, regulaciones legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la política actualizada en este Sitio y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política de Cookies revisada.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Cookies o nuestro uso de cookies, por favor contáctenos:

Correo electrónico: info@weareamcode.com

Teléfono: +54 3764 99-8741

Esta Política de Cookies es de carácter informativo y no constituye asesoramiento legal. Para consultas específicas sobre privacidad y protección de datos según su jurisdicción, le recomendamos consultar con un profesional legal cualificado.